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让客户购买的放心，用的舒心。我们始终相信诚信赢天下，做生意是讲究的诚实，不能因为一些蝇头小利忘记了诚信。做生意就要实实在在，宁愿让自己吃亏也绝不亏钱客户。记得有一个真实案例发生在斯帝尔钢材公司，斯帝尔钢材在2016年出口了一批16mn合金钢管的货物，这个客户已经和斯帝尔钢材合作好多年了，这个产品需要进行调质热处理，但是在调质过程中发现硬度调的过硬导致钢管断裂，经理发现后立即想办法，但是客户要货比较着急马上就到交货时间了，根本来不及重新生产。这可急坏了经理，如果把这批货发出去以客户对我们的信任度 可以能成功发出，但是我们不想失信于客户，更不想客户对我们失望。 经理决定和客户实话实说，把实情说出来，于是我们一五一十的把实情告诉了客户，因为调质过程中调的温度过硬导致钢管断裂无法交货，请客户谅解。客户听了之后反应先是很诧异随后他就接受了我们的方案，我们提供了2个方案， 个是重新生产，已经坏了的钢管算我们工厂的，也就是我们自己承担这批原材料带来的损失。第二方案就是退还客户定金。客户后来经过思考决定我们重新再做一批。我们虽然在利益上受损失了，不过我们和客户之间关系更加亲密了，聊城市斯帝尔钢材有限公司请您放心选购!
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